Вопросы-ответы

Чтобы начать сотрудничество по рассылке СМС или сообщений в мессенджерах, просто свяжитесь с нами любым удобным Вам способом! Наши менеджеры ответят на все вопросы, подберут самый выгодный вариант взаимодействия и будут сопровождать Вас на протяжении всего периода сотрудничества. Узнать, как быстро начать сотрудничество, можно тут.

Для заключения договора на СМС-рассылки нам потребуются следующие реквизиты Вашей организации:

• организационно-правовая форма;
• юридическое наименование;
• юридический адрес;
• почтовый адрес;
• ИНН;
• КПП;
• должность руководителя организации;
• ФИО руководителя организации;
• на основании чего действует руководитель организации;
• банк;
• БИК;
• расчетный счет;
• корреспондентский счет.

Подробнее о процедуре заключения договора тут.

1. Вы сообщаете нам юридические и банковские реквизиты. Мы вносим данные в договор и высылаем его Вам в электронном виде
2. Вы подписываете договор и высылаете нам скан всех страниц подписанного договора. Оригиналы с подписью в 2 экземплярах Вы высылаете на наш почтовый адрес
3. Мы высылаем Ваш экземпляр на Ваш почтовый адрес

Либо обмениваемся документами через ЭДО (на базе СБИС)

Да, Вы можете работать с нами и как юридическое лицо, и как физическое. Однако зарегистрировать подпись отправителя у операторов сотовой связи может только юридическое лицо.

Да, деятельность нашей компании осуществляется с соблюдением всех норм действующего законодательства Российской Федерации. У нас есть действующая лицензия на оказание телематических услуг связи.

Нет, сотрудничество возможно только при условии 100% предоплаты. Мы стремимся обеспечить прозрачность и надежность в наших отношениях с клиентами, поэтому принимаем оплату заранее. Этот подход гарантирует вам полный контроль над вашим балансом и обеспечивает бесперебойное пользование нашими услугами.

Да, при регистрации на нашем сайте вы получите доступ к тестовому балансу на 50 дней. Это отличная возможность ознакомиться с нашими услугами и функционалом. Ознакомьтесь с предлагаемыми возможностями в тестовом режиме и убедитесь в качестве наших услуг перед принятием решения. Мы ценим ваш интерес и стремимся сделать начало сотрудничества максимально удобным.

Поставщиками рассылки мобильной рекламы и рассылки по мессенджерам являются операторы сотовой связи и крупные сети терминалов, принимающих наличные платежи:

1. Абоненты сотовых операторов при заключении контракта на оказание услуг мобильной связи соглашаются на обработку своих персональных данных и получение рекламных сообщений.
2. Пользователи терминалов приема платежей или платежных систем при пользовании услугами соглашаются с правилами предоставления услуг, включающими отправку рекламных сообщений.
3. Наша компания не владеет указанными базами абонентов, не работает с ними. Всю работу по сбору, обработке, хранению, выборке, осуществлению рассылок выполняют поставщики услуги.
4. Наша компания выступает как рекламное агентство, которое привлекает клиентов на рассылку мобильной рекламы по СМС и в мессенджерах.
5. Вся полнота ответственности за законность базы абонентов лежит на поставщике услуги.

Рассылка рекламных сообщений является абсолютно законной и официальной услугой всех крупнейших операторов связи и сетей терминалов.

Имеются следующие группы параметров таргетинга баз абонентов:

• субъект Федерации;
• город;
• район города, станция метро, улица;
• оператор связи абонента;
• пол;
• возраст;
• сумма расходов на связь в месяц;
• сфера интересов;
• посещаемый сайт.

Могут быть доступны одновременно не все сочетания параметров, подробности уточняйте у Вашего личного менеджера.

Есть и поведенческие таргетинги (звонки, посещение сайтов, отправленные смс).

Отчет о проведенных рассылках рекламы представляется в течение 5 рабочих дней после окончания рассылки по электронной почте в формате EXCEL и содержит список абонентов, которым была отправлена рассылка.

Чтобы Вы смогли убедиться в том, что рассылка состоялась, в отчете может быть открыта часть номеров, например, каждый тридцатый. База абонентов целиком не предоставляется.

SMS-сообщение может быть составлено на кириллице (считается таковым, если содержит хотя бы один нелатинский символ) или латинице. Также оно может состоять из одной или нескольких частей:

1. Кириллица: если длина сообщения составляет до 70 символов включительно, то оно тарифицируется как 1 SMS-сообщение, если свыше 70 символов, то тарифицируются части по 67 символов каждая.
2. Латиница: если длина сообщения составляет до 160 символов включительно, то оно тарифицируется как 1 SMS-сообщение, если свыше 160 символов, то тарифицируются части по 153 символов каждая.

Максимальная длина текстового сообщения в мессенджерах Viber/Whatsapp – 1000 символов.

Стандартная скорость отправки составляет 30–60 СМС в секунду. В случае необходимости она может составлять 3000 СМС в секунду и выше.

С нашей системой вы можете добавить свою уникальную подпись отправителя в каждую рассылку. В поле "От кого" укажите ваше название, бренд или адрес сайта, что сделает вашу рассылку по-настоящему уникальной и легко узнаваемой!

Согласно стандартам связи, вы можете внести до 11 латинских символов в поле "От кого".

Внесенные вами финансовые средства надежно защищены. Они не подлежат списанию в любых ситуациях. Пользуйтесь нашими услугами без беспокойств: денежные средства останутся на вашем балансе, и никаких списаний произойти не может. Вы платите только за фактическое пользование услугами СМС-рассылок, пока на вашем балансе есть средства. Мы ценим вашу уверенность в безопасности ваших финансов и стремимся предоставить вам максимальный комфорт при использовании наших услуг.

Доступные способы оплаты:

• расчетный счет;
• мобильный платеж;
• банковская карта;
• Yandex-money;
• Webmoney;
• Qiwi и т.п.

Баланс будет пополнен, как только денежные средства придут к нам. На всякий случай сохраняйте подтверждение осуществление платежа (квитанции, чеки) до момента зачисления средств.

Да, мы предоставляем закрывающие документы, и вам не придется заботиться о дополнительных запросах. Наша бухгалтерия автоматически подготавливает и отправляет всю документацию один раз в месяц. По завершении отчетного периода вы получите оригиналы документов удобным для вас способом: по почте или через систему электронного документооборота СБИС. Это удобство – часть нашего сервиса для вашего спокойствия.

Да, Вы можете зарегистрировать несколько имен отправителя. Однако стоит учитывать:

1. Каждый оператор связи имеет собственные требования к процедуре регистрации, виду и максимально возможному количеству подписей.
2. Может возникнуть сложность с регистрацией имен отправителей известных брендов, например, iTunes, Apple и т.п., подписей "общего" характера, а также их большого количества. Например, и МТС, и Мегафон отказались регистрировать все подписи одного из наших клиентов, мотивировав это тем, что у одного отправителя не может быть более 300 подписей.

При необходимости Вы можете изменить написание ранее зарегистрированной подписи.

Да. Подробнее тут.

Срок жизни СМС – это период, в течение которого наша система будет предпринимать попытки доставить сообщение до абонента. Обычно его продолжительность составляет 24 часа.

1. При отправке СМС через наш безопасный сервис смс-рассылок номера распознаются в самых разных форматах, например, +79001234567, 900-123-45-67, 79001234567, 89001234567 и т.п.
2. При отправке СМС через API следует использовать формат 79001234567

Нет, по умолчанию получатель не имеет возможности ответить на СМС-рассылку. Однако если вы желаете получать ответы, рекомендуем включить в текст СМС ваши контактные данные, такие как телефон, сайт, электронный адрес и др. Таким образом вы сделаете вашу коммуникацию более открытой и интерактивной, предоставляя получателям удобные способы связи с вами.

Оплате подлежат все отправленные СМС-сообщения. До осени 2013 года операторы связи тарифицировали только доставленные сообщения. Однако с течением времени все отправленные СМС стали подлежать оплате, даже если часть из них не была доставлена.

На рынке СМС-рассылок некоторые компании могут предлагать оплату только за доставленные сообщения. Однако следует понимать, что это скорее маркетинговый прием, направленный на привлечение внимания потенциальных потребителей рассылок, а не результат особых договоренностей с операторами связи.

Мы обеспечиваем отправку СМС-сообщений абонентам всех операторов в России, использующих стандарт связи GSM. Среди них:

• МТС;
• Мегафон;
• Билайн;
• Теле2 (включая все филиалы Ростелекома и Скайлинк);
• Йота;
• СМАРТС;
• Мотив.
• Ростелеком
• ТМТ (Fly)
• МТТ
• Волна Мобайл
• Сим Телеком
• СевМобайл
• Вайнах
• WIN Mobile
• ТрансТелеКом
• V-Tell
• Danycom
• Sprint
• Крымтелеком
• Тинькофф Мобайл
• Сбербанк-Телеком
• Таттелеком
• и прочие региональные и виртуальные операторы.

Помимо этого, мы поддерживаем отправку СМС-сообщений в большое количество стран СНГ и мира. Наша система гарантирует широкий охват, чтобы вы могли эффективно достигать вашей целевой аудитории, независимо от их местоположения.