Как не попасть в СПАМ?

СМС рассылка попадает в спам. Как этого избежать?

Эффективность использования смс-рассылки во многом зависит от реакции клиентов. Лавирование между донесением информации и распространением спама знакомо всем, кто использует массовое распространение сообщений. Как сохранить репутацию, не надоесть клиенту и получить прибыль?

Условия смс-маркетинга регламентированы отечественным законодательством. Пренебрежение принятыми правилами могут сказаться на вашем имидже и на бюджете. Федеральная Антимонопольная служба, расценив рассылку как спам, применит санкции в виде штрафов. Что сделать, чтобы избежать строгих мер?

• Просите клиентов заполнять анкету, указывая согласие на получение сообщений;
• Пресекайте отправление смс, если получатель попросил исключить его из рассылки;
• Составляйте сообщение с учетом ограничений, описанных в законодательных актах.

Как определить целевую аудиторию

Важно не только как рассылать сообщения, но и кому. Выявление целевой аудитории сыграет на руку вам и потенциальным адресатам. Проработав клиентскую базу, вы обретете перечень активных и заинтересованных клиентов, а получатели сообщений – своевременное и полезное информирование. Дополнительной мотивацией для смс-рассылки станут акции, скидочные карты и другие прерогативы. Избавляйте себя от пассивных клиентов, а адресатов от ненужной информации. Пусть ваша деятельность будет продуктивной!

Контент – самая важная составляющая в маркетинговой стратегии. Поняв, как выглядит целевая аудитория, ее характеристики, интересы и приоритеты, вы сформируете правильную и привлекательную рассылку, которую точно не расценят как спам. Располагая максимальным объемом информации о ваших клиентах, можно выстроить эффективную обратную связь и сформировать имидж заботливой и позитивной компании. Уточняйте следующие данные:

• ФИО для персонального обращения;
• Дату рождения для поздравления с праздником;
• Интересы и другие персональные данные (например, возраст, пол) для настройки таргетинга.

Для современного пользователя гаджета важно, чтобы любое действие было простым и комфортным. Доставьте вашим клиентам такое удовольствие! Позвольте почувствовать, что вы продумали для них все мелочи и позаботьтесь о наличии данных для обратной связи. Предоставьте адрес, ссылки на интернет-ресурсы и контактный номер телефона. Сообщайте о доставке заказа, получении денежного перевода и др. Не пренебрегайте именной подписью. Наличие важной информации расположит к сохранению сообщения, а не удалению в качестве спама.

Помните, что постоянные напоминания о себе быстро надоедят адресату, поэтому придется заранее продумать периодичность доставки сообщений. Простые рекомендации помогут создать качественную смс-рассылку, которая не будет воспринята как надоедливые «письма счастья». Хотите быть на волне современных трендов? Prostor Mobile Marketing Agency раскрывает секреты выгодного смс-маркетинга!